{{message.message}}

{{message.message}}

{{message.message}}

 

Her finner du ofte stilte spørsmål og svar
1. Virker Onnshop på alle type nettlesere – er det noen som er foretrukket?
Onnshop skal fungere på ulike versjoner av de mest brukte nettleserne i Norge, som for eksempel internett Explorer, google Chrome og Firefox. Siden disse nettleserne faktisk funger forskjellig, vil også din opplevelse i Onnshop kunne være forskjellig.
For en optimal opplevelse av Onnshop  anbefaler vi derfor å bruke Firefox hvis du har muligheten til det.
2. Jeg har glemt brukernavn og/ eller passord, hva gjør jeg?
Gå til www.onninen.no- Innloggingsbildet, og trykk på lenken Glemt brukernavn/passord. Du vil da få tilsendt en mail med info om hvordan endre passord.
3. Jeg har fått ny epostadresse, hvordan oppdaterer jeg min profil?
Når du har logget inn i Onnshop vil du enkelt finne «Min Profil» øverst på siden. Klikk på profil og klikk på pennen til høyre for å endre epostadressen din.
4. Hvordan søker jeg etter produkter?
I søkefeltet kan du søke på hele produktnummer, deler av nummer, produktnavn, leverandør og selvfølgelig kombinasjon av produktnavn og leverandør, produkt kategori etc. Så fort du begynner å taste inn ditt søk vises forslag til hva du leter etter..
5. Hvordan få produktinformasjon på varer?
På alle produkter vil du kunne finne produktinformasjon av ulik type.
Ved å trykke på "Send meg produktinformasjon (PDF) på email" vil du motta en mail med enten et offesielt produktark fra leverandør eller efo, eller et Onninen produsert produkt ark basert på den informasjon vi har i vårt system.
6. Min kreditgrense er overskredet, hva gjør jeg?
Du kan fremdeles gjøre ferdig bestillingen din selv om du får beskjed om at kredittgrensen er overskredet. Vær oppmerksom på at bestillingen vil bli sperret i systemet til kredittproblemet er løst.Ta kontakt med din Onninen-selger for å få Hjelp til å løse kreditproblemet.
7. Kan jeg søke opp oversikt over åpne ordre?
Gå til min profil - personlig ordrehistorikk eller selskapets ordrehistorikk, velg tidsperiode, søk og klikk eventuelt av for vis bare åpne linjer.
 
8. Hvordan kan jeg spore mine ordre?
I.f.m bestilling av vare kan du krysse av for " send meg sporingsinformasjon" . Du vil da motta en mail med en link som du kan benytte for å se status på orderen. I tillegg kan du se dette i din ordrehistorikk under min profil..
 
9. Kan jeg legge til en ny leveringsadresse?
Du kan enkelt legge til en ny leveringsadresse før du plasserer din ordre. Leveringsadresser som blir lagt inn her vil etterhvert forsvinne fra oversikten.
 
10. Kan jeg legge til/ endre fakturaadresse?
Nei – her må du ta kontakt med vår kreditavdeling kreditt@onninen.com eller din Onninen-selger som endrer fakturaadressen i vårt system.
 
11. Kan jeg bestille varer direkte på min lokale Expressbutikk?
Nei – alle bestillinger fra Onnshop blir sendt fra vårt hovedlager på Berger / Narvik, men du kan til enhver tid se tilgjengelighet på varene på din lokale Expressbutikk I midlertidig kan du bestille varer for henting på din lokale Expressbutikk.